Annuler ou reporter
Depuis votre compte, tant que le rendez-vous n’a pas commencé.
Annuler
Ouvrez « Mes rendez-vous », choisissez le rendez-vous puis « Annuler ». Vous pouvez annuler tant que le rendez-vous n’a pas commencé.
Chaque établissement fixe un délai d’annulation (souvent 24 heures). Si vous annulez plus tard, vous serez prévenu et l’établissement sera informé, mais aucun frais ne vous sera demandé.
Reporter
Vous pouvez déplacer un rendez-vous vous-même avant son début, jusqu’à 2 fois. Ensuite, annulez-le et reprenez un rendez-vous.
Une fois le rendez-vous commencé, contactez directement l’établissement.