Conditions d'utilisation

Brouillon du 15 novembre 2026.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise CRENO pour chercher un établissement ou prendre rendez-vous. Les professionnels qui utilisent CRENO Business ont des conditions à part (abonnement, et commission sur les nouveaux clients amenés par CRENO, décrits sur la pagePour les pros) : [conditions Business à rédiger].

Le rôle de CRENO

CRENO affiche les établissements, leurs prestations et leurs créneaux libres, et transmet vos réservations. Le rendez-vous est un accord entre vous et l'établissement : c'est lui qui réalise la prestation, fixe ses prix et en répond.

Votre compte

Il n'y a pas de mot de passe : vous vous connectez avec un code envoyé par e-mail. Gardez ce code pour vous, ne le donnez à personne. Les informations que vous indiquez (nom, téléphone) doivent être exactes.

Réserver et payer

Le prix affiché au moment de réserver est celui retenu pour votre rendez-vous.
Vous payez sur place, directement à l'établissement. CRENO ne prend aucun frais et ne demande pas d'acompte.
Certains établissements confirment les demandes eux-mêmes : la réservation est alors définitive quand ils l'acceptent.

Annuler, reporter, ne pas venir

Vous pouvez annuler ou reporter depuis votre compte tant que le rendez-vous n'a pas commencé.
Chaque établissement indique son délai d'annulation. Annuler après ce délai reste possible, sans frais ; l'établissement en est informé.
En retard, prévenez l'établissement au plus vite (son numéro figure dans votre rendez-vous). Au-delà de 15 minutes de retard, il peut raccourcir la prestation ou l'annuler.
Si vous ne venez pas, l'établissement peut noter votre absence. Vous pouvez la contester en écrivant à CRENO.

Les avis

Un avis ne peut être donné qu'après un rendez-vous terminé. Il doit être sincère, respectueux et ne contenir ni insulte, ni information personnelle sur quelqu'un, ni information médicale. CRENO peut masquer un avis qui ne respecte pas ces règles, en expliquant pourquoi.

Utilisation correcte

Il est interdit d'utiliser CRENO pour réserver de faux rendez-vous, gêner un établissement, copier massivement le contenu du site ou contourner ses protections. CRENO peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles.

Disponibilité

CRENO fait de son mieux pour que le site fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir. Les fonctions annoncées « Bientôt » ne sont pas encore disponibles.

Changements et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de version figure en haut de la page. Droit applicable et juridiction compétente :[à préciser par un juriste].