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CRENO

Brouillon à faire relire par un juriste

CRENO est en cours de création ; informations légales à compléter. Les passages entre crochets [ainsi] seront remplis avant la mise en ligne.

Confidentialité

Brouillon du 15 novembre 2026.

Cette page explique simplement quelles informations CRENO utilise quand vous cherchez un établissement, prenez rendez-vous ou utilisez CRENO Business, et ce que vous pouvez demander. Responsable du traitement : [raison sociale de l'éditeur]. Déclaration à la Commission de protection des données personnelles (CDP) : récépissé n° [numéro de récépissé CDP].

Les informations utilisées

  • Votre adresse e-mail, pour vous envoyer le code de connexion et les messages liés à vos rendez-vous.
  • Votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone, demandés à la première connexion, pour que l'établissement sache qui il reçoit et pour les rappels.
  • Vos rendez-vous : établissement, prestations, date, heure, et pour un rendez-vous à domicile l'adresse et le point de repère que vous indiquez.
  • Vos avis, si vous en donnez.
  • Pour « Près de moi », votre position approximative (à environ 100 mètres près), seulement si vous l'autorisez, pour trier les résultats. Elle n'est pas enregistrée.
  • Des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux d'erreurs, protection contre les abus).
  • Des statistiques de visite, décrites ci-dessous.

CRENO ne vous demande pas le motif d'une consultation de santé. N'écrivez pas d'information médicale dans les messages laissés à un établissement.

Mesure d'audience : deux niveaux

CRENO mesure lui-même la fréquentation du site, sans service publicitaire ni réseau social.

  1. Statistiques anonymes, pour tous. Nous comptons les pages vues, les recherches (métier, ville, quartier), les établissements et prestations consultés, les étapes de la réservation et les réservations faites. Ces chiffres sont globaux : ni cookie, ni adresse IP, ni identifiant, ni ce que vous tapez. Ils ne permettent pas de savoir qui vous êtes. Votre accord n'est donc pas demandé.
  2. Statistiques liées à votre compte client, seulement si vous l'acceptez. Si vous dites oui, quand vous êtes connecté, ces mêmes événements sont reliés à votre compte, pour comprendre comment CRENO est utilisé et l'améliorer. Sans réponse de votre part, c'est non. Vous choisissez au premier passage (bandeau « Mesure d'audience ») et vous pouvez changer d'avis à tout moment, sur la page Cookies ou dans « Mon profil ». Votre choix est gardé 6 mois. Si vous retirez votre accord, plus rien n'est relié à votre compte à partir de ce moment.

Les statistiques sont conservées par Cloudflare (Workers Analytics Engine) pour le compte de CRENO.

Pourquoi

  • Prendre, modifier ou annuler vos rendez-vous, et vous prévenir (confirmation, rappels, liste d'attente).
  • Publier les avis selon les règles affichées sur le site.
  • Assurer la sécurité du service et corriger les erreurs.
  • Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer (voir ci-dessus).
  • Vous envoyer des nouveautés de CRENO, seulement si vous l'avez accepté.

Qui peut les voir

  • L'établissement chez qui vous réservez voit les informations utiles à votre rendez-vous.
  • Les services techniques qui font fonctionner CRENO, chacun pour sa partie : hébergement et statistiques (Cloudflare), envoi des e-mails ([prestataire e-mail]), envoi des SMS ([prestataire SMS]), carte (Mapbox, seulement quand vous affichez une carte), suivi des erreurs ([prestataire]).
  • CRENO ne vend pas vos données.

Certains de ces services peuvent traiter des données hors du Sénégal : [pays et garanties, à préciser].

Combien de temps

  • Votre compte, vos rendez-vous et vos avis sont gardés tant que vous utilisez CRENO, puis 3 ans après votre dernière activité(dernière connexion ou dernier rendez-vous). Ils sont alors supprimés, ou rendus anonymes pour ne garder que des chiffres globaux.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment, sans attendre ce délai (voir « Vos droits »).
  • Rendez-vous chez un professionnel de santé : durée de conservation [en attente de l'avis du juriste].

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations, et vous opposer à leur utilisation pour les nouveautés ou pour les statistiques liées à votre compte. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre profil. Écrivez à contact@creno.africa. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.